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Prospection et suivi de clientèle: modèle d'analyse culturelle
Marketing & marques » Marketing des services
| Exposé
| 13/04/2013
| 5 pages
| doc
Extrait du sommaire : «I. La culture des affaires au Royaume-Uni.
A. L'analyse de Hofstede.
B. Les coutumes commerciales.
II. La culture des affaires en Espagne.
A. L'analyse de Hofstede.
B. Les coutumes commerciales.
III. Les adaptations culturelles à prendre en compte...»
Extrait du document : «L'analyse Hofstede illustre que les britanniques possèdent un degré élevé d'individualisme (un score de 89 parmi les plus élevés des scores individualistes) et de masculinité (valeurs associées au pouvoir, l'argent, la réussite professionnelle et la...»
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La fidélité du client : une adéquation entre le recherche du client et l'offre de l'entreprise
Marketing & marques » Marketing des services
| Étude de cas
| 11/03/2013
| 1 page
| ppt
Extrait du sommaire : «I. Définition de la fidélité chez les Galeries Lafayettes.
II. Objectifs des Galeries Lafayettes.
III. Sur quoi jouent les Galeries Lafayettes pour fidéliser leurs clients?.
IV. Outils pour fidéliser?.
V. Ce que le client y gagne....»
Extrait du document : «Un client est fidèle en fonction de sa fréquence d'achat et le montant de ses achats. Pour le faire, il faut donc une carte ou un autre moyen de reconnaissance de la personne, surtout dans un grand magasin où la personnalisation de l'acte de vente...»
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Analyse du marketing des services de Décathlon et de Free
Marketing & marques » Marketing des services
| Étude de cas
| 11/03/2013
| 2 pages
| ppt
Extrait du sommaire : «I. Choisissez une entreprise et montrez son niveau d'excellence dans la mise en place et le maintien d'une valeur de service ?.
II. Choisissez une entreprise qui a des difficultés ou montre des faiblesses dans la mise en place et le maintien d'une...»
Extrait du document : «Nous avons choisi de nous intéresser à l'entreprise Décathlon et de montrer son niveau d'excellence dans la mise en place et le maintien d'une valeur de service selon les 5 points :
- L'information,
- La localité,
- L'expérience,
-...»
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Marketing des services internes
Marketing & marques » Marketing des services
| Exposé
| 04/03/2013
| 1 page
| ppt
Extrait du sommaire : «I. La relation Client.
II. Le Catalogue de Services....»
Extrait du document : «La DSI doit s'orienter vers ses clients, c'est l'un des leviers pour être reconnu comme un centre de Création de Valeur
- Production et support des services: les activités de la DSI (étude production) qui représente son coeur de...»
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Lancement d'un nouveau service : lancement de CarEco Tour à Paris
Marketing & marques » Marketing des services
| Exposé
| 01/03/2013
| 3 pages
| ppt
Extrait du sommaire : «I. Offre de service.
A. Justification du service.
B. La voiture.
C. La cible.
D. L'équipe.
II. Environnement de marché.
A. Le tourisme à Paris.
B. Le patrimoine culturel de Paris.
C. Les circuits.
D. Analyse de la concurrence.
III. Mix marketing.
A....»
Extrait du document : «- Nom : CarEco Tour.
- Concept : découvrir Paris dans une petite voiture électrique verte en suivant les indications du GPS qui donne des informations sur les endroits phares de la ville.
- Conditions : avoir le permis et + de 21 ans.
-...»
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Analyse de Régul'action: prestataire de services
Marketing & marques » Marketing des services
| Étude de cas
| 24/02/2013
| 8 pages
| doc
Extrait du sommaire : «I. Présentation de l'entreprise.
A. Historique et chiffres.
B. Les clients.
C. Présentation des services.
D. Analyse financière.
II. Mise en place d'un service Commercial/Marketing.
A. Historique.
B. Amélioration de l'image.
C. Protection de...»
Extrait du document : «Créée en 2007, Régul'action s'inscrit en tant que prestataire de services et compte pour clients, 16 sociétés de transport.
Implantée dans l'Ain, Régul'action propose à ces entreprises d'externaliser plusieurs de leurs activités pour une meilleure...»
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Présentation du groupe SNCF: bilan de son marché au national et à l'international
Marketing & marques » Marketing des services
| Étude de cas
| 27/01/2013
| 6 pages
| doc
Extrait du sommaire : «I. Présentation du groupe SNCF.
A. Le SWOT : analyse Externe de l'entreprise.
B. Le SWOT : analyse Interne de l'entreprise.
II. La concurrence dans le transport de voyageurs.
A. La voiture reste le principal mode de transport de voyageurs.
B. Le...»
Extrait du document : «Afin de réduire son endettement et de capter de nouveaux clients, la SNCF souhaite à l'horizon 2013 mettre à disposition des voyageurs une offre de TGV low-cost.
Les trains prévus sont des trains à étages en confort simple mais dans des gares...»
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Autolib' : marketing des projets innovants
Marketing & marques » Marketing des services
| Exposé
| 11/01/2013
| 5 pages
| doc
Extrait du sommaire : «I. Constat.
A. Opportunité.
B. Concept.
C. Problématique.
D. Etat des lieux.
II. Profil des usagers et type d'utilisation.
III. Modèle économique....»
Extrait du document : «A l'échelle d'une grande ville, les modes de transport ont beaucoup évolué ces dernières années en proposant des services toujours plus innovants, et de plus en plus évolués (transport en commun, vélos en libre service, location de véhicule sur une...»
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Etude pour la création d'une école de commerce
Marketing & marques » Marketing des services
| Mémoire
| 03/10/2012
| 12 pages
| doc
Extrait du sommaire : «I. Analyse de l'offre.
A. Analyse du marché et son évolution.
B. Cartographie de l'offre.
II. Segmentation de la demande.
A. Les besoins et les bénéfices recherchés par les consommateurs.
B. Segmentation de la demande.
III. Stratégie d'un entrant...»
Extrait du document : «L'objectif de notre dossier s'articule autour de la création d'une école de commerce. Il nous fallait trouver une idée originale et réalisable.
En effet, notre école se devait d'être en accord avec les attentes de la demande. Il fallait mettre en...»
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Planning de mariage: organisation et contacts
Marketing & marques » Marketing des services
| Fiche
| 04/06/2012
| 2 pages
| doc
Extrait du sommaire : «I. Costume.
II. communication et la publicité....»
Extrait du document : «Pour chercher à faire sponsoriser le costume de Gaël, notre marié, nous avons avons contacté plusieurs magasins. Lors de notre appel téléphonique nous sommes tombés sur une employée. Cependant, le sujet étant important, nous avons demandé à avoir la...»
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